Главная Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: В какие сроки вы осуществляете доставку цветов?

Ответ:

Наша компания осуществляет доставку цветов в самые короткие сроки. По Москве от 3 часов, по М.О от 7 часов. Тем не менее, мы рекомендуем вам оформлять и оплачивать заказы заранее, особенно в праздничный период, когда их количество резко возрастает. Более подробно с условиями нашей работы вы можете ознакомиться на странице доставки. Как я могу узнать о том, что заказ доставлен? После того, как курьер отчитывается нам о доставке вашего заказа, мы уведомляем вас по телефону, или в виде SMS – сообщения.

Вопрос: Как я могу оформить заказ на доставку цветов?

Ответ:

Вы можете оформить заказ самостоятельно на нашем сайте. Для начала нужно выбрать Букет, композицию или корзину с цветами который вам приглянулся, после этого - переместить его в корзину заказов. И максимально подробно заполнить Форму заказа - это позволит нам учесть все ваши пожелания. Далее вы можете выбрать подходящий способ оплаты и завершить оформление заказа. Оплату можно произвести электронным способом или оплатить заказ при получении.

Вопрос: Как я могу оплатить свой заказ?

Ответ:

Одна из основных наших задач - сделать сервис удобным для всех пользователей, поэтому мы предлагаем большое количество способов оплаты вашего заказа. Подробно узнать о них вы можете на странице условий оплаты.

Вопрос: Вы гарантируете безопасность оплаты картой через Интернет?

Ответ:

Все платежи проводятся через систему электронных платежей ХРОНОПЭЙ и РОБОКАССА, гарантирующую абсолютную безопасность перевода денежных средств. После завершения транзакции все данные вашей карты незамедлительно удаляются, что гарантирует безопасность платежа и конфиденциальность данных вашей карты.

Вопрос: Звоните ли вы получателю, перед тем как доставить цветы?

Ответ:

У нас существуют два способа доставки заказа: по предварительному звонку получателю и доставка цветов сюрпризом. В первом случае мы связываемся с получателем и обговариваем удобное для него время доставки. При доставке цветов сюрпризом мы предварительно не связываемся с получателем, в этом случае вы должны указать минимум трёхчасовой временной интервал, когда получатель будет находиться по указанному адресу. Пожалуйста, выбирайте доставку цветов сюрпризом только в случае, если вы полностью уверены в том, что получатель будет находиться в нужное время по указанному адресу!

• Повод
• Получатель